社工面對案主需要扮演支持者、協助者、使能者能角色，但本身在高度工作壓力下，又無適當的釋放壓力管道及提升能量方法，很容易出現耗竭，這對社工個人、案主及機構來說，都是一種危機。本會特於8月13日星期五下午邀請紅心字會副秘書長－吳家慧老師告訴我們社工人在不同情境可能會遇到的耗竭狀況，該如何早期發現耗竭的徵兆，瀕臨耗竭時又該如何渡過難關呢？

社工人承受案主、機構和自我期許的壓力，如何減輕已經存在的壓力，並減少或根本防止再繼續產生壓力；而機構又該如何有效溝通，確實瞭解社工員的心理壓力，並協助疏導呢？本會特於7月28日星期三下午邀請新竹市生命線協會總幹事－何宇欣老師告訴我們社工人該如何排解自我壓力，而機構又該如何協助社工員情緒疏導與壓力管理。

任何組織都無法避免危機事件的發生，而危機處理不當，將使組織辛苦經營的聲譽毀於一旦，甚至造成組織崩解。本會特於7月16日星期五下午邀請喜憨兒基金會執行董事、中華聯合勸募協會理事－蘇國禎老師告訴我們非營利組織所需要的公關能力，以及如何進行危機處理。

1. 拓展社工人的視野
2. 從微觀的個案工作擴展到巨觀的社會運動與倡導
3. 有效整合社工人的力量、發揮更大效益

1. 社會工作者的自身法定權益義務
2. 勞動契約的合法性
3. 如何維持勞資間的和諧溝通