全方位社工督導管理人才研習營

獲社工師公會全聯會繼續教育認證20小時

緣起：

社會工作是一門助人專業的藝術，社工督導更是提升助人專業者活化人類關係藝術的守門員，對助人者有著如師父般帶領學徒達到工作功效及示範教育的功能。
然在台灣社工專業環境對專業主管並未有計畫有效能的培育下，大多數承接督導工作者如社會福利或非營利組織機構主管、社工督導、實習督導、志工督導等，都在未有計畫的培育訓練下即成為督導者，也就在這個職位上承接過重的負荷而造成枯竭。
社團法人兼善天下社會服務志業協會有計畫的規劃社工督導培訓的課程，期待從傳統行政、教育、支持的督導功能，注入公行、企業專業及引進『LIFO』模式的管理及領導技術，拓展社工督導的視野及工作的效能，全方位的提升社工督導者的優勢能力。

宗旨：

協助非營利機構強化現有社工督導及管理者全方位的領導管理能力，以期能留才、慰才，進一步能激勵工作士氣、增進工作績效。
另一方面，培訓有心進入督導職位的社工及人才，先行裝備好自己的全方位領導管理能力；更有信心的朝向目標邁進，並知道能夠如何具體的執行自己工作任務。

特色：

從自我探索，了解管理風格的長處，有助於引導有效的行為改變，發展成為有全方位長處優勢的主管。
結合專業資深社工督導及企業領導管理專家共同規劃之培訓課程。跳脫一般社工思惟，但又在融合社工情境及角色中帶入企業領導與管理的思維、以及具體方法。
結合理論與實務，靈活運用小組討論、情境研討、角色扮演等教學方法引導學員，提升學習成效。並另有作業練習以及行動方案的規劃執行，有效提升學習的成效。

對象：

對追求社服機構的管理生涯有企圖心的人才
社服機構的現有社工督導或主管
社福機構欲晉升及培養的社工督導
非營利組織及社會服務機構的管理者

時程：

2009年8月~ 10月，完成11天的課程。

學員規範：

全程參與或出席90%的課程可獲結業證書。
學員不得中途退出，若有特殊狀況無法持續，原則上不予以退費。
課程開始後，學員須選出一位班代表、以及一位副班代表，以協助各項課務聯絡事宜。
課程期間之課後作業與實作練習，須依規定完成，並將列入考核依據。
課後針對該主題的問題，請儘量由班代一併統籌整合送交講師，以便提供後續之解答回覆。

圓角矩形圖說文字: 研習營費用說明 1. 課程費用：每人NT20,325元特惠價：每人NT11,000元（限36名）此研習營含11天的課程，其中包括2天價值NT10,000元的LIFO長處管理課程。 2. 優惠方案：為利於學習成效，團報全部課程另有折扣。兼善天下協會會員：9折，NT9,900元二人團報：9折，NT9,900元三人團報：8折，NT8,800元（本會協助湊三人團報，請先告知） 3. 若因故無法全程參與，可修習最少6天的課程，並請於報名時告知參加的日期，如需調整日期請提前告知。日後若減少參加課程恕不退費。 4. 非全程參加之學員費用，依NT11,000元/11天=NT1,000/天為基準，按報名之參加天數計費，最少須修習6天課程。 5. 本課程經社工師公會全聯會繼續教育認證20小時，如無法全程參與者，得由社工師公會依出席簽到核批認證時數。

課程主題與大綱：

單元一、LIFO長處管理與發展
日　期	時　間	課程主題與大綱	講　師
9/5 (六)	18:00~20:30	LIFO長處管理與發展 LIFO風格介紹個人LIFO風格的探索	冷天慧
9/12 (六)		LIFO長處管理與發展 LIFO長處管理與長處發展策略分組研討與分享
9/19 (六)		LIFO長處管理與發展 LIFO方法的運用分組研討與分享
單元二、社工督導導論／社工督導專業倫理
日　期	時　間	課程主題與大綱	講　師
9/5 (六)	09:00~17:00	社工督導導論督導的發展現況督導的本質模式督導的功能風格督導的充權中庸	江季璇
		社工督導的專業倫理專業倫理的價值使命垂直平行關係的困境督導倫理的兩難限制督導倫理的決策突破
單元三、諮商與諮詢／情緒管理
日　期	時　間	課程主題與大綱	講　師
9/6 (日)	09:00~17:00	諮商與諮詢諮商諮詢的介入取向諮商諮詢技巧的運用督導關係的維繫開展跨文化優勢觀點的運用	江季璇
		情緒管理督導壓力創傷枯竭自我壓力檢測督導的情緒照顧督導的支持調適
單元四、管理實務

日　期	時　間	課程主題與大綱	講　師
9/12 (六)	09:00~17:00	管理實務管理者的心態與責任角色管理工作與活動的盤點目標管理與目標的設定工作績效指標的訂定管理工作的執行—PDCA循環管理功能的強化—授權、督控、協調與職務調整	冷天慧
單元五、組織的概念／領導與激勵
日　期	時　間	課程主題與大綱	講　師
9/13 (日)	09:00~17:00	組織的概念組織基本原理與現象??????????? NGO的組織模型與運作特性 NGO組織常見的問題與解決組織效能與管理效能	冷天慧
9/13 (日)	09:00~17:00	領導與激勵探討領導力的本質發揮個人領導優勢情境式領導方法的實務應用有效的部屬激勵策略	冷天慧
單元六、工作動力提升／創新與創造力
日　期	時　間	課程主題與大綱	講　師
9/19 (六)	09:00~17:00	工作動力提升生涯盾牌的探索三角關係動力的覺醒自我價值及開放系統的提升內在優勢及外在聯盟的開發	江季璇
9/19 (六)	09:00~17:00	創新與創造力創意創新與創造力的功效創新方案的分享腦力激盪術的技巧運用創意點子的即席集體創作	江季璇

單元七、危機處理／資源連結
日　期	時　間	課程主題與大綱	講　師
9/20(日)	09:00~17:00	危機處理認知危機理論危機干預的策略運用危機干預的團隊運用人身安全及媒體化險為夷的技術	江季璇
		資源連結認知資源及障礙資源開發連結技巧資源倡導實例運用內部及外部督導專家顧問策略式的運用
單元八、時間管理／績效管理實務
日　期	時　間	課程主題與大綱	講　師
9/26 (六)	09:00~17:00	時間管理不同風格在時間管理上的陷阱時間管理對於社工督導的重要性有效改善時間管理的秘訣	冷天慧
		績效管理實務何謂績效管理績效管理與評估的內涵進行績效評估應注意事項
單元九、工作教導實務／溝通協調實作
日　期	時　間	課程主題與大綱	講　師
9/27 (日)	09:00~17:00	工作教導實務為何需要工作教導何時需要工作教導工作教導的基本原則實際演練	冷天慧
		溝通協調實作無時不在的溝通協調溝通過程中會有的衝擊從LIFO深探溝通協調的技巧

單元十、財務管理知能與實務／問題解決
日　期	時　間	課程主題與大綱	講　師
10/17 (六)	09:00~17:00	非管理背景主管的財務管理知能與實務非營利組織重要的財務管理議題財務管理實務與個案研討	陳淑蘭
		問題解決問題的本質探索人的問題如何解決事的問題如何解決	冷天慧
單元十一、團隊運作／人力資源管理
日　期	時　間	課程主題與大綱	講　師
10/18 (日)	09:00~17:00	團隊運作團隊本質探索團隊成員互動的衝擊團隊凝聚的可行性團隊的有效運作	冷天慧
		人力資源管理何謂人力資源管理人力資源管理的重要性與運用人力資源管理與社工督導的關聯
		總結：互動回饋與未來計畫

何謂LIFO？
LIFO即是“Life Orientation”人生取向，包含個人內在的價值觀以及外顯的行?偏好。
LIFO系統是在1960年代由兩位心理家兼管理顧問大師Stuart Atkins博士與Allan Katcher博士根據佛洛姆、羅吉斯以及彼得．杜拉克等人的學說與理論建構而成；多年以來成功運用在許多知名企業、政府組織、非營利組織以及個人身上。
目前此系統已推廣至世界二十多個國家，超過900萬人接受過LIFO系統的訓練或輔導；包括將近70萬個日本經理人，近萬個海峽兩岸中高階主管；是目前全球發展最早、應用最廣的行為風格系統之一。在《世界管理100年》一書中，將此管理發展系統列入其中，可證明其影響力。
在此研習營中，協會特別情商世台管理顧問公司首席顧問與講師參與，讓學員可以用最經濟而有效的方式來學習到LIFO方法的精髓。

LIFO的核心概念

強調行為面的一項事實： “一個人的長處若使用過當，就可能變成他的缺點！”

LIFO 強調長處、弱點是一體的兩面，同時存在。
LIFO 著重肯定每人的價值，對個人完全沒有“好壞判斷”的威脅性。
LIFO 說明沒有絕對理想及標準的行為模式，而是視當下的角色與情境去判別與運用適當的行為模式。
LIFO 強調我們每個人的責任是讓自己的長處能有最大的發揮。

LIFO 提倡溝通的黃金定律：“用別人喜歡被對待的方式來對待別人。”